Carousel Casino Avis 2025 – Notre test depuis la Belgique

Carousel Casino, lancé en 2012, est un casino en ligne populaire en Belgique. Il est géré par PAC-MAN NV, une entreprise belge située à Jabbeke. Le casino est licencié par la Commission des Jeux de Hasard (CJH) de Belgique, avec la licence B+4248, ce qui lui permet de proposer des jeux de hasard de manière légale et sécurisée. Dans cette revue, nous examinerons ce que Carousel Casino a à offrir aux joueurs belges, en analysant sa sélection de jeux, ses options de paiement, son service client, et bien plus encore.

Ce qu’on aime et ce qu’on aime moins chez Carousel

Nous avons testé Carousel Casino pendant 5 jours et avons également consulté les avis d’autres joueurs sur des plateformes comme Trustpilot et AskGamblers. Voici ce que nous avons retenu, à la fois positif et négatif.

✅ Avantages :

• Grande sélection de jeux:
  Pendant notre test, nous avons trouvé plus de 1000 jeux disponibles, incluant des machines à sous, des jeux de table, des jackpots et des jeux en direct. Cette variété provient de plus de 15 fournisseurs réputés comme NetEnt et Play’n GO.
• Sécurité et conformité:
  Carousel est licencié par la Commission des Jeux de Hasard de Belgique, garantissant que le casino respecte les normes de sécurité et de protection des données. Le site suit également les règles du RGPD.
• Site mobile optimisé:
  Nous avons testé le site sur un iPhone 13 et avons trouvé qu’il se chargeait rapidement et était facile à naviguer. La version mobile offre une expérience de jeu fluide, même en utilisant une connexion 4G.
• Dépôts rapides et simples:
  Les dépôts via Bancontact se sont faits instantanément, ce qui nous a permis de commencer à jouer sans attendre. Le minimum de dépôt de 10 € est accessible à la plupart des joueurs.

❌ Inconvénients :

• Support client limité:
  Le service client n’est pas disponible 24h/24 et 7j/7. Bien que le support soit réactif, il n’est accessible qu’à certaines heures, ce qui peut être un inconvénient pour les joueurs ayant besoin d’aide en dehors des heures d’ouverture.
• Options de paiement limitées
  Les options de paiement sont limitées, avec l’absence d’e-wallets populaires comme Skrill ou Neteller, ce qui peut gêner certains joueurs qui préfèrent utiliser ces méthodes pour la rapidité et la sécurité.

Sécurité et protection des joueurs chez Carousel

Carousel est géré par PAC-MAN NV, une entreprise belge basée à Jabbeke, et opère sous la licence B+4248 de la Commission des Jeux de Hasard (CJH) de Belgique. Cette licence autorise le casino à proposer des jeux de hasard de manière légale, avec un contrôle strict de la part de la CJH. Lors de notre test, nous avons remarqué que le casino applique une limite de dépôt hebdomadaire de 200 €, conformément à la législation belge. Il est possible de modifier cette limite, mais les changements sont effectifs après un délai de 72 heures. En plus de cela, Carousel BE propose plusieurs outils pour gérer le jeu responsable, tels que :

• Limites de mise : Il est possible de fixer un plafond sur les mises, ce qui permet de gérer les dépenses lors des sessions de jeu. Cela est particulièrement utile pour ceux qui souhaitent contrôler le montant qu’ils parient à chaque tour.
• Limites de temps : Les joueurs peuvent définir un maximum de temps qu’ils peuvent passer sur le casino chaque jour ou chaque semaine. Cela permet de réduire le temps consacré aux jeux et de prendre une pause lorsqu’il est nécessaire.
• Auto-exclusion temporaire ou permanente : Carousel propose des options d’auto-exclusion, permettant aux joueurs de se retirer temporairement ou définitivement du casino.
• Support pour les problèmes de jeu : Si un joueur rencontre des difficultés liées au jeu, Carousel fournit des liens vers StopSpelen.be, une plateforme belge spécialisée dans le soutien aux personnes ayant des problèmes de jeu. Ce site offre des ressources et des outils pour aider les joueurs à retrouver un comportement de jeu sain.

Nous avons également apprécié que Carousel respecte les normes du RGPD en matière de confidentialité et de protection des données personnelles, ce qui garantit la sécurité des informations des joueurs. Toutes les données collectées sont traitées de manière transparente et ne sont utilisées que dans le cadre des services proposés par le casino.

Carousel Casino promotions et bonus

Carousel casino en ligne ne propose actuellement pas de bonus de bienvenue ou de promotions régulières, comme c’est souvent le cas dans d’autres casinos en ligne. Cela peut être un inconvénient pour les joueurs qui s’attendent à des offres attractives dès leur inscription. Cependant, il est important de noter que, depuis 2020, les bonus sont strictement limités en Belgique en raison de la réglementation locale, ce qui explique en partie cette absence d’offres classiques.

Bien que la réglementation soit une contrainte, nous pensons qu’un bonus de bienvenue simple ou des promotions régulières, comme des tours gratuits ou du cashback, seraient bénéfiques pour attirer et fidéliser les joueurs. Actuellement, les offres de Carousel. BE sont limitées à des événements ponctuels, ce qui ne suffit pas pour rendre l’expérience plus intéressante à long terme. Nous aimerions voir plus d’initiatives pour récompenser les joueurs, qu’ils soient nouveaux ou réguliers, et avec des conditions de jeu claires.

Méthodes de Paiement Acceptées sur Casino

Casino Carousel propose un ensemble de méthodes de paiement simples et sécurisées pour approvisionner votre compte en euros. Cependant, il est important de noter que, en raison de la législation belge, les cryptomonnaies comme Bitcoin et autres monnaies numériques ne sont pas acceptées comme moyens de paiement. Le casino se conforme à la réglementation en vigueur, qui exige que seules les monnaies légales soient utilisées pour les transactions financières. Cela garantit une expérience de paiement conforme aux lois belges et sécurisée pour les joueurs.

Dépôts sur Carousel Casino

Pour effectuer un dépôt, il suffit de se connecter à son compte, de se rendre dans la section des paiements, de choisir sa méthode de paiement et d’entrer le montant souhaité. Une fois ces étapes suivies, il faut juste suivre les instructions de l’opérateur de paiement choisi. En général, le montant est crédité immédiatement sur votre solde, ce qui évite d’attendre longtemps. Le dépôt minimum de 10 € est accessible pour la plupart des joueurs, et la limite standard de dépôt de 200 € par semaine ajoute une protection supplémentaire. Cette limite peut être ajustée dans les paramètres de votre compte, mais les modifications ne prennent effet qu’après 72 heures et seulement si vous ne figurez pas sur la liste noire des institutions financières.

Retraits sur Carousel Casino

Lorsque vous réalisez des gains sur Carousel BE casino, vous pouvez les retirer uniquement via virement bancaire. Pour effectuer un retrait, il suffit de vous connecter à votre compte, d’aller dans la section des paiements, de choisir l’option “Retrait”, puis d’indiquer le montant que vous souhaitez transférer. Le montant maximum que vous pouvez retirer par virement est de 25 000 €, ce que nous trouvons plutôt avantageux, car il offre une grande flexibilité pour les gros gains.

Avant de pouvoir effectuer votre premier retrait, vous devrez passer par un processus de vérification d’identité (KYC). Dans notre expérience, cette étape a pris environ 25 heures, ce qui est raisonnable. Pour compléter le KYC, il vous suffit de télécharger une copie de votre carte d’identité et, si nécessaire, un justificatif de domicile. Bien que cela soit requis par la législation belge, nous apprécions que cette vérification ajoute une couche de sécurité à l’ensemble du processus.

Dans notre expérience, nous avons déposé 50 € via Paysafecard. La transaction s’est faite rapidement, et le montant a été immédiatement ajouté à notre solde joueur. Pour effectuer un retrait, nous avons demandé 100 € par virement bancaire. Après avoir soumis la demande, nous avons reçu une confirmation par e-mail, et l’argent a été transféré sur notre compte bancaire trois jours plus tard.

Sélection de Jeux sur Carousel Casino

Carousel Casino propose plus de 1000 jeux, avec de nouveaux titres ajoutés chaque semaine. Chaque mois, entre 5 et 10 nouveaux jeux sont disponibles, ce qui permet de renouveler l’offre régulièrement. Ces jeux casino Carousel proviennent de plus de 15 fournisseurs différents, incluant des noms bien connus comme NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play, et Yggdrasil, assurant ainsi une grande diversité dans les choix proposés.

Le site propose une variété de jeux, incluant des machines à sous, des jeux de table, des jackpots, ainsi que des jeux en direct avec de vrais croupiers. En ce qui concerne les machines à sous, le RTP moyen est d’environ 96,50 %, ce qui est assez standard. Nous avons aussi aimé que Carousel Casino offre un mode démo pour que les joueurs puissent tester les jeux avant de jouer pour de l’argent réel. De plus, les filtres de recherche du site rendent la navigation facile, vous permettant de trouver rapidement vos jeux Carousel préférés.

Nous avons joué à Neon Blackjack sur Carousel pendant environ 30 minutes, avec des mises de 5 € par main. Après quelques pertes initiales, nous avons réussi à récupérer nos mises et avons fini par gagner 40 €. Le Carousel jeu est rapide et simple à comprendre, ce qui nous a permis de passer un bon moment.

Utilisation mobile et accès aux jeux chez Carousel

Carousel casino.be ne propose pas d’application mobile dédiée, mais le site est parfaitement optimisé pour les appareils mobiles. Nous avons testé le casino directement dans le navigateur de notre téléphone, un iPhone 13 avec une connexion 4G. Le site se charge rapidement, en moins de 3 secondes, et les jeux fonctionnent sans accroc.

Nous avons essayé plusieurs jeux, dont Neon Blackjack, Starburst, Aviator, et Book of Dead. L’expérience de jeu a été fluide, avec un bon temps de réponse et aucune latence notable, même en utilisant la connexion 4G. Le design du site s’adapte parfaitement aux écrans mobiles, et la navigation est intuitive, ce qui rend le jeu agréable.

Service Client de Carousel Casino

Carousel Casino propose plusieurs moyens de contacter leur service client afin d’aider les joueurs en cas de problème. Vous avez la possibilité d’utiliser le chat en direct, d’envoyer un e-mail ou de remplir un formulaire de contact sur leur site. De plus, une page FAQ est disponible pour répondre à de nombreuses questions fréquemment posées, ce qui peut être utile pour les préoccupations courantes. Le support est accessible durant des horaires spécifiques, mais il n’est pas disponible 24h/24 et 7j/7. Cela peut poser un problème pour les joueurs qui ont besoin d’assistance en dehors des heures d’ouverture, contrairement à d’autres casinos qui offrent un support 24/7, ce qui est plus pratique pour beaucoup.

Nous avons contacté le support après avoir rencontré un problème en essayant de régler les limites de notre compte. Nous ne comprenions pas comment définir les limites de dépôt et de mise, et nous étions un peu perdus face à l’interface. Nous avons utilisé le chat en direct et avons reçu une réponse en moins de 3 minutes. L’agent a pris le temps de nous expliquer le processus étape par étape, ce qui nous a permis de régler facilement la situation. La réponse a été claire et rapide, et le problème a été résolu en moins de 5 minutes.

Avis des Joueurs sur Carousel

Les avis des joueurs sur Carousel Casino sont partagés. Sur Trustpilot, la note moyenne est de 2,2 sur 5, ce qui reflète des retours assez mitigés. Certains joueurs apprécient la variété des jeux, notamment les Carousel jeux, et la facilité d’utilisation du site. Cependant, plusieurs commentaires soulignent des problèmes avec le service client, notamment des délais de réponse longs et une disponibilité limitée. De plus, certains ont rencontré des problèmes techniques, comme des jeux qui ne se chargeaient pas correctement ou des gains qui n’étaient pas crédités.

En comparaison, d’autres casinos, comme LuckyGames Belgium, reçoivent des évaluations plus positives, avec des notes autour de 4 étoiles sur 5 sur Trustpilot. Les joueurs y trouvent généralement un meilleur service client et une expérience de jeu plus fluide. Cela montre que Carousel pourrait encore améliorer certains aspects de son service pour offrir une expérience plus satisfaisante.

Conclusion sur Carousel

Après avoir testé Carousel pendant 5 jours avec trois membres de notre équipe, notre avis est partagé. Ce que nous avons aimé, c’est la grande variété de Carousel jeux, qui offre quelque chose pour tous les goûts, ainsi que la facilité d’utilisation du site. Les dépôts sont rapides et simples, et l’expérience sur mobile est bien optimisée. Cependant, nous avons rencontré quelques problèmes. Le service client, bien qu’efficace, n’est pas disponible 24/7, ce qui a posé un petit souci lorsque nous avons eu besoin d’assistance en dehors des horaires d’ouverture. De plus, le processus de vérification KYC a pris plus de temps que prévu, ce qui peut être frustrant pour les nouveaux joueurs. En consultant des Carousel casino avis comme ceux sur Trustpilot et AskGamblers, il semble que d’autres joueurs partagent des préoccupations similaires concernant le support et les aspects techniques. En résumé, Carousel Casino offre une expérience solide pour les jeux, mais il pourrait améliorer son service client et la fluidité de certains processus.